退換事項

退貨或換貨

我們注重銷售高質量的寵物產品，但如果我們的產品未能你的理想要求，我們的退貨資料如下﹣
請注意：
運費不設退款
訂做個人產品不設退款
特價貨品不設退款

換貨安排

換貨只限於尺碼更換但不包括更換其他款式或產品。如果你需要更換其他尺碼，你除了要支付寄回不適合尺碼貨品的運費之外還要支我們寄回更換貨品給你的運費。

所有寄回給我們更換的產品必須和你收貨時一樣，有原裝包裝，單據和收貨單（請影印一份給你自己保留）。第一次更換不需要任何手續費，但第二次或之後的更換則需要支付貨價10﹪的手續費。換貨需時約2﹣3個星期。我們只接受在收貨7天內的換貨要求。

損壞的貨品

我們樂意更換有損壞或因運送導致損壞的產品，這些包括因破損，不完整產品。因產品相片色差或未合乎買方心中所想的原因一概不接受。請在收貨後3天內和我們確定換貨安排。在這個情況下寄回產品的運費由買方支付，我們不負責任何因運送而遺失的責任。當我們收到寄回的產品後會盡快安排重新寄貨或退款。如果要求退款，我們會在先30天內退回扣了運費之外的餘額。

退貨和換貨程序

退貨或換貨時請用電郵提供以下資料：

1﹣你的姓名
2﹣你的聯絡電話
3﹣你的電郵
4﹣你的訂單號碼
5﹣要退貨或更換的貨號和尺碼
6﹣要換回的貨號和尺碼

我們收到你的退貨／換貨要求後我給你一個退貨號(RMA)。請把退貨號列明在寄回的郵件上。

取消訂單

因任何理由取消訂單均要支付10﹪手續費。退費將會是扣回手續費之後的餘額。取消訂單只可在下單3天內的提出。

不能退貨和減價貨品

訂製，個人，減價和節日貨品均不能退款。因衛生問題，所有零食，美容用品，寵物床和玩具均不能退款。如果你有任何貨品問題，我們很樂意為你解答和為你挑選合適的產品。請你花一些時間為你愛犬選購最合適的尺碼。

退貨和換貨查詢

我們保留有退貨和換貨的最終決定權。如果你有任何問題，歡迎電郵到info@pommecollection.com 和我們聯絡。